Lo que la gente nos pregunta.
¿Cuánto tarda la entrega?
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Desde que ordenas, podemos tardar hasta diez días hábiles — porque todo lo personalizamos al momento, a tu graduación exacta. El tiempo es parte del proceso, no un atajo. Te avisamos por correo y WhatsApp en cada etapa.
¿Cuánto cuesta el envío?
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Doscientos pesos a todo México. Gratis cuando tu par supera los $3,500. Pickup en sucursal Monterrey siempre sin costo.
¿Cuál es la garantía?
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Un año en defectos de fabricación del armazón EONO. No cubre desgaste normal ni accidentes. Para reclamarla, escríbenos por WhatsApp con foto.
¿Puedo devolver si no me queda?
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El armazón sin uso lo cambiamos sin costo dentro de los siete días siguientes a recibirlo (tú pagas el reenvío). Las micas graduadas no se devuelven — están hechas a tus medidas.
¿Cómo sé si me queda el armazón?
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Si estás cerca de Monterrey, pásate a la sucursal y te lo pruebas sin costo. Si no, puedes agendar una video-llamada de quince minutos con un óptico, sin costo.
¿Necesitan factura?
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En el checkout marca "requiero factura" y dejanos los datos fiscales. Te llega al correo en uno o dos días hábiles.
¿Tienen lentes progresivos / bifocales?
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En el sitio por ahora solo monofocales. Para progresivos o bifocales, escríbenos por WhatsApp y te cotizamos a la medida.
¿Qué tan precisa es la lectura de mi receta?
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La leemos con IA y siempre la confirmas tú antes de procesar. Si los valores son extremos, un óptico revisa antes de cobrar — no procesamos micas con receta dudosa.